Une fois inscrit(e) sur notre site web, vous recevrez un e-mail de bienvenue contenant votre premier coupon d'achat. Consultez votre boîte de réception ! Si vous ne trouvez pas cet e-mail, pas d'inquiétude : contactez simplement notre service client à l'adresse service@tailsprouts.com pour obtenir de l'aide.

Utiliser votre code de réduction est un jeu d'enfant ! Au moment du panier ou du paiement, saisissez le code dans le champ « Ajouter un coupon » et cliquez sur « Enregistrer ». Veuillez noter que les codes promotionnels ne sont utilisables qu'une seule fois.

Notre processus de paiement est rapide, simple et sécurisé ! Il vous suffit de saisir votre adresse de livraison, de sélectionner votre mode de paiement et de passer commande. C'est tout !

Absolument ! Nous prenons votre sécurité au sérieux. Chaque commande est traitée via un système de paiement sécurisé et nous investissons constamment dans les dernières mesures de sécurité en ligne. Achetez en toute confiance, sachant que vos données sont en sécurité avec Tailsprouts !

Nous proposons des options de livraison flexibles pour répondre à vos besoins. Pour une livraison express, votre commande est livrée sous 5 à 8 jours ouvrés. La livraison standard est généralement effectuée sous 8 à 12 jours ouvrés après expédition. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être allongés en haute saison ou si votre colis est retenu par les douanes. Malgré tous nos efforts pour garantir une livraison rapide, des retards dus à des facteurs indépendants de notre volonté peuvent survenir. Dans ce cas, votre commande peut prendre 5 jours ouvrés supplémentaires pour arriver.

Besoin de mettre à jour votre adresse de livraison ? Aucun problème ! Tant que votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez contacter notre service client avec votre numéro de commande et nous vous aiderons à modifier l'adresse. Malheureusement, une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison.

Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour les commandes supérieures à 49 $

Les commandes inférieures à ce montant seront facturées comme suit :

Expédition standard --- 5,99 USD

Livraison express - 12,99 USD

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique d'expédition.

Il arrive que le transporteur scanne le colis avant son départ. Veuillez prévoir un jour supplémentaire pour la livraison. Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande après un jour, vous pouvez déposer une réclamation directement auprès du transporteur ou contacter notre service client à l'adresse service@tailsprouts.com pour toute question ou préoccupation.

Veuillez contacter notre service client dans les 24 heures à l'adresse service@tailsprouts.com pour obtenir de l'aide. Nous pourrons modifier votre commande si le colis n'a pas été expédié.

Veuillez contacter notre service client dans les 24 heures pour obtenir de l'aide. Nous pouvons annuler la commande si elle n'a pas été expédiée. Si le colis a été livré, veuillez vous assurer que le produit est en bon état et nous le retourner. Les frais de retour seront à votre charge.

Pour bénéficier d'un retour ou d'un remplacement, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec les étiquettes d'expédition et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui présente des pièces manquantes pour des raisons indépendantes de notre volonté ne sera pas retourné, de même que tout article retourné plus de 30 jours après réception. Cependant, certains types d'articles ne sont pas retournables, comme les produits personnalisés. Nous n'offrons aucun remboursement sur les produits soldés achetés pendant les fêtes ou bénéficiant de codes de réduction. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service client.

A: We love our community! You can find authentic Tailsprouts reviews and photos from happy customers directly on our product pages or by visiting our Instagram [@Tailsprouts]

A: For any questions not answered here, the official Tailsprouts contact email is [service@tailsprouts.com]. We typically reply within 24 hours!